Política de Cambios y Devoluciones

1. Condiciones para Solicitar Devolución

Para que una solicitud de devolución sea procesada, el cliente debe cumplir estrictamente con los siguientes requisitos:

Plazo Máximo: No se aceptarán devoluciones de materiales cuya fecha de retiro o entrega (según Guía de Despacho) supere los 15 días hábiles.
Estado del Producto: Los productos deben entregarse en nuestra Planta en su embalaje original sin daños, completos y con todos sus accesorios.
Uso: No deben presentar evidencias de uso, desgaste ni fallas derivadas de una manipulación inadecuada.
Logística: El traslado de los equipos hacia nuestra planta corre por cuenta exclusiva del cliente.
Cumplimiento: Toda solicitud que no cumpla con estos requisitos mínimos será rechazada automáticamente.

2. Procedimiento de Solicitud

Toda devolución debe ser autorizada previamente por LARCE LTDA. Siga estos pasos para iniciar el proceso:

Paso 1: Envío de Solicitud por Correo

Debe enviar un correo electrónico con la siguiente información:

Destinatario: ventas@larcestore.cl
Asunto: Indicar el N° de Factura y N° de Guía de Despacho.
Contenido: * Razón detallada de la devolución.
- Listado de productos y cantidades exactas (deben coincidir con la Guía de Despacho mencionada).

Paso 2: Revisión Comercial

El Área Comercial de LARCE LTDA. responderá vía email autorizando o rechazando la solicitud.

Paso 3: Coordinación de Entrega

Si la solicitud es aceptada, el Área de Logística coordinará el lugar y la hora de recepción.

Nota importante: Solo se recibirán los equipos declarados y aceptados previamente en el correo comercial. No se aceptarán productos adicionales en Planta.

3. Inspección y Resolución Final

Recepción Técnica: Una vez entregados los equipos en Planta, nuestros especialistas realizarán una revisión física para confirmar que cumplen con las condiciones de estado y embalaje mencionadas en el punto 1.

Plazo de Respuesta: LARCE LTDA. emitirá un veredicto final en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Resolución Positiva: De ser validada la devolución, se emitirá una Nota de Crédito cuyo valor quedará como saldo a favor de su empresa.